危機工作者在幫助個案時，主要目標是解決當前的危機，並幫助個案恢復到穩定的狀態。改變個案的性格並非危機工作的直接目標，因為性格通常是個體長期形成的特質，難以在短期內改變。然而，危機工作者可以通過以下方式幫助個案改善應對方式、情緒管理和行為模式，從而間接影響其性格表現：
1. 提供情緒支持與穩定
- 在危機中，個案可能表現出極端的情緒反應，如焦慮、憤怒或抑鬱。危機工作者通過傾聽、共情和無條件的支持，幫助個案穩定情緒，減少負面情緒對行為的影響。
- 穩定的情緒狀態有助於個案更理性地看待問題，從而減少衝動行為，培養更健康的應對方式。
2. 幫助個案建立新的認知框架
- 危機工作者可以通過認知行為療法（CBT）等技巧，幫助個案識別和改變不合理的信念或思維模式。
- 例如，幫助個案認識到「非黑即白」的思維模式，並引導其學會更靈活、平衡的思考方式。
3. 教授應對技巧
- 危機工作者可以教授個案具體的應對技巧，如放鬆訓練、情緒調節方法或問題解決策略。
- 這些技巧可以幫助個案在未來的危機中更好地應對壓力，減少負面情緒對性格的長期影響。
4. 增強個案的自信心與自我效能感
- 通過幫助個案成功應對危機，危機工作者可以增強其自信心和自我效能感。
- 這種正向體驗可以促使個案更積極地面對生活中的挑戰，從而逐漸改變其性格中的消極特質。
5. 引導個案反思與成長
- 危機工作者可以引導個案反思危機經歷，從中找到成長的機會。
- 例如，幫助個案認識到自己在危機中表現出的韌性，並鼓勵其將這種韌性套用到日常生活中。
6. 提供長期支持與資源
- 如果個案的性格問題與其長期的生活環境或心理創傷有關，危機工作者可以引導個案尋求長期的心理治療或社會支持。
- 例如，推薦個案接受心理諮詢、加入支持團體，或尋求家庭治療等。
7. 建立健康的行為模式
- 危機工作者可以幫助個案制定具體的行動計畫，逐步改變不良行為模式。
- 例如，幫助個案設定小目標，逐步減少衝動行為或逃避行為，並鼓勵其堅持實踐。
8. 關注個案的優點與潛力
- 危機工作者可以通過積極心理學的方法，幫助個案發現自身的優點與潛力。
- 這種正向關注可以增強個案的自尊心，促使其更積極地面對生活，從而逐漸改變性格中的消極特質。
總結
危機工作者的主要任務是幫助個案度過危機，恢復穩定狀態。雖然直接改變性格並非危機工作的目標，但通過情緒支持、認知調整、技能培訓和長期資源引導，危機工作者可以幫助個案逐步改善應對方式，培養更健康的心理特質，從而間接影響其性格發展。