心理契約是指員工與組織之間未成文的、非正式的相互期望和承諾。它不同於正式的勞動契約，更多地體現在雙方的心理層面。心理契約的五項特質包括：
無形性：心理契約並非書面形式，而是通過雙方的互動和行為逐漸形成。它基於員工與組織之間的信任和默契，無法通過具體條款完全體現。
動態性：心理契約會隨著時間、環境和個人經歷的變化而變化。例如，員工的工作滿意度、企業文化的變化或外部經濟環境的影響都可能改變心理契約的內容。
互惠性：心理契約強調雙方的相互責任和義務。員工期望組織提供發展機會、公平待遇和良好的工作環境，而組織則期望員工努力工作、忠誠並貢獻價值。
主觀性：心理契約的內容和強度因人而異，取決於個人的價值觀、經驗和感知。不同員工對組織的期望可能截然不同，這導致心理契約具有高度個性化特徵。
影響深遠：心理契約的破裂可能對員工的工作態度、行為和組織績效產生重大影響。例如，當員工感到組織未履行承諾時，可能導致工作滿意度下降、離職率上升甚至組織信任的瓦解。
心理契約的這些特質使其成為組織管理和員工關係中的重要概念，理解並維護心理契約有助於提升員工忠誠度和組織效能。