心理契約(Psychological Contract)是一個組織行為學中的概念,指的是員工與僱主之間未明文規定的、隱含的期望與義務。它不同於正式的勞動契約,而是基於雙方的信任、承諾和相互理解形成的非正式協定。
心理契約的核心在於員工對組織的期望,以及組織對員工的期望。例如,員工可能期望組織提供職業發展機會、公平的待遇和良好的工作環境,而組織則期望員工表現出忠誠、敬業和高效的工作態度。這種契約雖然沒有法律約束力,但對員工的工作滿意度、歸屬感和組織承諾有著重要影響。
心理契約的破壞可能導致員工的不滿、士氣低落,甚至離職。例如,如果員工感到組織未能履行其隱含的承諾(如未能提供預期的晉升機會),他們可能會感到被背叛,從而影響工作表現。反之,如果組織能夠滿足甚至超越員工的期望,心理契約的強化將有助於提升員工的忠誠度和工作積極性。
在現代組織中,心理契約的管理變得越來越重要。組織需要通過透明的溝通、公平的政策和適當的激勵機制來維護和強化心理契約,從而促進員工的長期發展和對組織的歸屬感。