心理急救手冊（Psychological First Aid, PFA）是一種用於幫助經歷創傷或危機事件後的人們恢復心理平衡的實用工具。它旨在提供即時的情感支持，幫助個體應對壓力、恐懼和焦慮，並促進他們的長期心理恢復。以下是心理急救的基本原則和步驟：
1. 確保全全
- 首先確保受助者處於安全的環境中，遠離進一步的傷害或威脅。
- 提供基本的生活需求，如食物、水和庇護所。
2. 建立聯繫
- 以溫和、尊重的方式接近受助者，表達關心和支持。
- 保持冷靜和耐心，避免強迫對方交談。
3. 傾聽與共情
- 傾聽對方的感受和經歷，不打斷或評判。
- 使用共情語言，如「我能理解這對你來說非常困難」。
4. 提供信息
- 提供關於當前情況和可用資源的信息，幫助受助者了解現狀。
- 避免提供不確定或未經證實的信息。
5. 促進穩定
- 幫助受助者恢復日常生活的秩序，如規律的飲食和睡眠。
- 鼓勵他們與家人或朋友保持聯繫。
6. 鼓勵自我效能
- 幫助受助者認識到自己的能力，鼓勵他們參與決策和解決問題。
- 避免過度保護，尊重他們的自主性。
7. 提供後續支持
- 告知受助者可以獲得的長期心理支持服務，如心理諮詢或支持小組。
- 定期跟進，確保他們得到持續的支持。
8. 自我照顧
- 提供心理急救的人員也需注意自己的心理健康，避免過度疲勞或情緒耗竭。
- 尋求同事或專業支持，確保自身狀態良好。
心理急救並非專業心理治療，而是一種初步的支持措施。如果受助者的症狀持續或加重，建議尋求專業心理醫生的幫助。通過心理急救，我們可以幫助人們在危機中重拾希望，逐步恢復心理平衡。