心理衛生社工人員在評估個案需求時，通常會採取系統化和多面向的方法，以全面了解個案的心理、社會和環境狀況。以下是常見的評估步驟和方法：
初步接觸與建立關係
社工人員首先與個案建立信任關係，透過同理心和傾聽，讓個案感受到被理解與支持。這一步驟有助於降低個案的防衛心理，並促進資訊的揭露。
收集背景資料
社工人員會收集個案的基本資訊，包括年齡、性別、家庭狀況、教育背景、職業、經濟狀況等。此外，也會了解個案的心理健康史、醫療史、藥物使用情況以及過往的心理治療經驗。
評估心理狀態
透過訪談和觀察，社工人員會評估個案的情緒狀態、認知功能、行為模式以及是否有自殺或自傷的風險。常用的工具包括標準化的心理評估量表，如憂鬱量表、焦慮量表等。
社會支持系統評估
社工人員會了解個案的社會支持網絡，包括家庭、朋友、同事等。評估個案是否擁有足夠的社會支持，以及這些支持系統是否能夠提供有效的幫助。
環境因素評估
社工人員會考慮個案的生活環境，如居住條件、工作環境、社區資源等。這些因素可能對個案的心理健康產生重要影響。
需求與資源匹配
在全面了解個案的需求後，社工人員會根據個案的具體情況，制定個別化的服務計畫。這可能包括心理治療、藥物治療、社會支持服務、職業訓練等。
持續追蹤與調整
社工人員會定期追蹤個案的進展，並根據個案的變化調整服務計畫。這有助於確保服務的有效性和個案的持續改善。
透過這些步驟，心理衛生社工人員能夠全面評估個案的需求，並提供適切的服務與支持，協助個案改善心理健康狀況。