心理輔導志工在協助身心狀況輕微者時，主要透過傾聽、同理心和支持來提供幫助。以下是常見的輔導方式：
建立信任關係
志工需以真誠、尊重的態度與個案互動，讓對方感到安心，願意敞開心扉分享問題。
積極傾聽
專注於個案的言語與情緒，不輕易打斷或評判，讓對方感受到被理解與接納。
同理心回應
透過換位思考，理解個案的感受與需求，並以適當的語言表達支持，例如：「我能理解你現在的感受，這確實不容易。」
提供情緒支持
協助個案表達情緒，並引導他們找到適合的宣洩方式，例如寫日記或運動，以減輕壓力。
問題解決導向
協助個案釐清問題，引導他們思考可能的解決方案，並鼓勵採取行動。例如，透過討論具體步驟來應對壓力或人際衝突。
提供資源與資訊
若個案需要進一步協助，志工可提供相關資源，如心理諮詢、社區支持團體或專業醫療服務。
自我照顧建議
引導個案關注自身健康，例如規律作息、均衡飲食與適度運動，以提升整體身心狀態。
定期追蹤與關懷
志工可定期關心個案的進展，提供持續支持，並根據情況調整輔導方式。
總之，心理輔導志工的角色在於提供傾聽與支持，協助個案找到適合的應對方式，並在必要時轉介專業服務。