柳媽是《紅樓夢》中一個較為典型的僕人形象，性格鮮明且複雜。她作為賈府中的老僕人，長期在賈府生活，對府中的規矩和人情世故瞭如指掌。柳媽的性格特點可以概括為以下幾個方面：
精明世故：柳媽深諳賈府內部的權力結構和人際關係，懂得如何在不同場合應對不同的人。她善於察言觀色，能夠根據主子的情緒和需求調整自己的言行，體現出她的老練和圓滑。
勢利現實：柳媽對賈府中的主子們態度恭敬，尤其是對賈母、王夫人等地位顯赫的主子，表現得極為順從和討好。然而，對於地位較低的主子或僕人，她的態度則顯得冷淡甚至苛刻，表現出明顯的勢利傾向。
自私自利：柳媽在賈府中生活多年，深知如何為自己謀取利益。她常常利用自己的身份和關係，為自己或家人爭取好處，甚至在背地裡做一些損人利己的事情。她的行為有時會讓人感到她是一個自私自利的人。
表面恭敬，內心算計：柳媽在表面上對主子們表現得極為恭敬和忠誠，但實際上她內心有著自己的盤算。她善於利用主子的信任為自己謀取私利，甚至在某些情況下會暗中挑撥離間，以維護自己的利益。
老練穩重：由於在賈府中生活多年，柳媽積累了豐富的生活經驗，處事老練穩重。她懂得如何在複雜的家族關係中生存，並且能夠在關鍵時刻做出對自己有利的選擇。
總的來說，柳媽是一個典型的封建社會中僕人的形象，她的性格反映了當時社會中底層人物為了生存而不得不採取的精明、世故甚至有些自私的行為方式。她的存在也揭示了封建大家族中複雜的人際關係和權力鬥爭。