無人商店，又稱為自助商店或無店員商店，是一種零售模式，顧客可以在沒有店員的情況下自行選購商品並完成支付。這種商店通常依賴於高科技手段，如自動識別系統、電子支付、智慧型監控等，來實現無人值守的運營。
無人商店的概念最早可以追溯到20世紀初，但隨著科技的發展，尤其是近年來人工智慧、物聯網、大數據等技術的進步，無人商店的實現變得更加可行。2016年，亞馬遜推出了名為Amazon Go的無人便利店，顧客只需通過手機套用進入商店，選購商品後直接離開，系統會自動從顧客的帳戶中扣除相應金額。
無人商店的優勢在於降低了人力成本，提高了運營效率，同時也為顧客提供了更加便捷的購物體驗。然而，無人商店也面臨著技術挑戰、安全問題以及顧客習慣的適應等問題。例如，如何確保商品的安全、如何處理突發情況、如何提高顧客的信任度等。
在中國，無人商店也得到了快速發展。2017年，阿里巴巴推出了「淘咖啡」無人便利店，隨後京東、蘇寧等電商巨頭也紛紛試水無人零售。這些無人商店不僅在城市中心區域出現，也逐漸滲透到社區、學校等更多場景。
總的來說，無人商店是零售業創新發展的一種趨勢，它代表了科技與商業模式的融合，未來有望在更多領域得到套用和推廣。然而，無人商店的普及還需要克服技術和市場接受度等方面的挑戰。