如何運用災難心理衛生救援服務的實務演練腳本

災難心理衛生救援服務的實務演練腳本設計是為了提升救援人員在災難情境中的應對能力，並確保受災者能獲得及時且有效的心理支持。以下是一個完整的實務演練腳本設計框架，可根據實際需求進行調整：

1. 演練目標

• 提升救援團隊在災難情境中的心理衛生救援能力。
• 熟悉心理衛生救援的標準流程與技巧。
• 強化團隊協作與溝通能力。
• 確保受災者獲得適切的心理支持與危機介入。

2. 演練情境設定

• 災難類型：地震、颱風、火災等（根據地區常見災難選擇）。
• 受災規模：中大型災難，影響範圍廣，受災人數眾多。
• 受災者特徵：包括兒童、老人、傷患、失蹤者家屬等不同群體。
• 救援環境：模擬災區現場，如臨時避難所、醫院或災區街道。

3. 演練腳本流程

階段一：災難發生後的初期應對

• 情境：災難剛發生，救援團隊抵達現場，受災者處於混亂與恐慌狀態。
• 任務：
  1. 評估現場安全狀況，劃分救援區域。
  2. 快速識別需要心理支持的受災者（如情緒失控者、失去親人者）。
  3. 提供即時安撫與情緒穩定技巧（如傾聽、陪伴、簡短心理支持）。
• 演練重點：
  • 如何在高壓環境下保持冷靜。
  • 快速評估受災者的心理狀態。
  • 使用簡短有效的溝通技巧。

階段二：心理衛生評估與介入

• 情境：災區秩序逐漸恢復，但受災者仍處於創傷反應中。
• 任務：
  1. 進行詳細的心理衛生評估，識別創傷後壓力症候群（PTSD）、焦慮、憂鬱等症狀。
  2. 提供個別或團體心理支持（如心理急救、創傷處理技巧）。
  3. 轉介需要進一步專業治療的受災者。
• 演練重點：
  • 使用標準化評估工具（如PTSD量表）。
  • 練習創傷處理技巧（如認知行為療法基礎）。
  • 學習如何轉介資源與後續追蹤。

階段三：長期心理復原與社區重建

• 情境：災難發生數週後，受災者逐漸進入心理復原階段。
• 任務：
  1. 提供長期心理支持與復原計畫。
  2. 協助社區建立心理衛生支持網絡。
  3. 舉辦心理健康教育活動，提升社區韌性。
• 演練重點：
  • 設計長期心理復原計畫。
  • 練習社區動員與資源整合。
  • 推廣心理健康知識。

4. 角色分配

• 救援團隊：心理衛生專家、社工、志工等。
• 受災者角色：由演練人員扮演不同類型的受災者（如兒童、老人、傷患等）。
• 觀察員：記錄演練過程，提供反饋與改進建議。

5. 演練評估與回饋

• 評估指標：
  1. 救援團隊的反應速度與應對能力。
  2. 心理支持技巧的運用是否適切。
  3. 團隊協作與溝通效率。
  4. 受災者的心理狀態改善情況。
• 回饋機制：
  • 演練結束後進行團隊討論，分享經驗與改進建議。
  • 觀察員提供具體反饋，幫助團隊提升效能。

6. 注意事項

• 演練前確保所有參與者了解演練目標與流程。
• 提供必要的心理衛生救援培訓與資源。
• 演練過程中注意參與者的心理狀態，避免二次創傷。
• 演練結束後提供心理支持，確保參與者的情緒穩定。

透過這樣的實務演練腳本，救援團隊能夠在真實災難情境中更有效地提供心理衛生服務，並提升整體救援效能。